Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Безкоштовний робочий аркуш для друку «Основи маркетингу»: 8 задач від легких до рівня іспиту, з ключем відповідей. Роздрукуйте його або збережіть як PDF.

Новий робочий аркушТренуватися онлайн з підказками

Для викладачів: можна безкоштовно друкувати, копіювати й використовувати на заняттях. Кожен новий аркуш має нові значення і власні відповіді. Будемо вдячні за посилання на ExamProblems на сторінці вашого курсу.

Ім’я: ____________________   Дата: ____________

1.Легка

Первинне дослідження — це:

  1. AДані лише з вебсайтів конкурентів
  2. BДані, які вже були зібрані й опубліковані іншими у звітах
  3. CДержавна статистика
  4. DДані, зібрані вперше для конкретної мети
2.Легка

Фокус-група — це:

  1. AВелике онлайн-опитування із закритими запитаннями та випадковою вибіркою
  2. BСтатистичний метод прогнозування продажів
  3. CНевелика групова дискусія на певну тему під керівництвом модератора
  4. DКоманда продажів, що зосереджена на одному регіоні
3.Легка

У матриці Ансоффа продаж більшої кількості наявних продуктів на наявних ринках називається:

  1. AРозвитком ринку
  2. BДиверсифікацією
  3. CПроникненням на ринок
  4. DРозвитком продукту
4.Середня

Що з наведеного є закритим запитанням в опитуванні?

  1. AЯк би Ви описали свою ідеальну відпустку?
  2. BЧи купували Ви цей продукт протягом останнього місяця? (так/ні)
  3. CЩо Ви думаєте про нашу нову рекламу?
  4. DЧому Ви обрали цей бренд?
5.Середня

Два відомі бренди різних компаній спільно просувають один продукт, наприклад кредитну картку з брендом авіакомпанії. Це:

  1. AРозширення товарної лінії
  2. BМультибрендинг
  3. CКобрендинг
  4. DРозширення бренду
6.Середня

Чому багато фірм інвестують в утримання клієнтів і маркетинг відносин?

  1. AНові клієнти ніколи не бувають прибутковими
  2. BУтримання усуває потребу в будь-якій рекламі
  3. CУтримати наявних клієнтів зазвичай дешевше, ніж залучити нових
  4. DЛояльні клієнти завжди погоджуються на будь-яке підвищення цін
7.Складна

Бренд опитує лише учасників своєї програми лояльності, щоб оцінити задоволеність усіх клієнтів на ринку. У чому головна слабкість?

  1. AУчасники програми лояльності не можуть чесно відповідати на опитування задоволеності
  2. BВибірка зміщена й не репрезентує весь ринок
  3. CВибірка завелика для аналізу
  4. DОнлайн-опитування завжди дають випадкові вибірки
8.Складна

У моделі розривів SERVQUAL «розрив знань» (розрив 1) — це різниця між:

  1. AСтандартами обслуговування, встановленими менеджерами, та фактично наданою послугою
  2. BСплаченою ціною та вартістю надання послуги
  3. CНаданою послугою і тим, що обіцяла реклама
  4. DТим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти

Ключ відповідей

  1. 1. D · Дані, зібрані вперше для конкретної мети
  2. 2. C · Невелика групова дискусія на певну тему під керівництвом модератора
  3. 3. C · Проникненням на ринок
  4. 4. B · Чи купували Ви цей продукт протягом останнього місяця? (так/ні)
  5. 5. C · Кобрендинг
  6. 6. C · Утримати наявних клієнтів зазвичай дешевше, ніж залучити нових
  7. 7. B · Вибірка зміщена й не репрезентує весь ринок
  8. 8. D · Тим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти

Повні покрокові розв’язки: тренуйте цю тему на examproblems.com.