Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Đâu là ví dụ về xúc tiến (promotion)?

1. AChọn địa điểm kho hàng
2. BThiết kế các tính năng của sản phẩm
3. CQuảng cáo trên mạng xã hội
4. DẤn định giá bán

Định giá thâm nhập (penetration pricing) có nghĩa là:

1. AĐịnh giá sản phẩm bằng giá thành
2. BĐặt giá ban đầu cao cho nhóm người dùng tiên phong, rồi hạ dần
3. CĐịnh giá đúng bằng giá của đối thủ
4. DĐặt giá ban đầu thấp để nhanh chóng giành thị phần

Đâu là sản phẩm tiện dụng (convenience product)?

1. AMột chiếc ô tô mới
2. BSữa mua ở cửa hàng địa phương
3. CMột kỳ nghỉ gia đình ở nước ngoài
4. DMột chiếc váy cưới hàng hiệu từ một cửa hàng boutique

Trong ma trận BCG, các lựa chọn thông thường cho một "dấu hỏi" (question mark) là gì?

1. AĐầu tư mạnh để xây dựng thị phần, hoặc thoái vốn
2. BGiữ nguyên vì nó là người dẫn đầu thị trường
3. CThu hoạch tiền mặt với đầu tư tối thiểu
4. DLuôn đóng ngay lập tức

Hai thương hiệu có uy tín của hai công ty khác nhau cùng tiếp thị một sản phẩm, chẳng hạn một thẻ tín dụng mang thương hiệu của một hãng hàng không. Đây là:

1. AMở rộng dòng sản phẩm
2. BĐa thương hiệu
3. CĐồng thương hiệu
4. DMở rộng thương hiệu

Định giá theo giá trị đặt giá chủ yếu dựa trên:

1. AChi phí sản xuất sản phẩm cộng với mức cộng thêm
2. BNhận thức của khách hàng về giá trị của sản phẩm
3. CLợi nhuận mục tiêu của công ty trong năm
4. DGiá do đối thủ rẻ nhất tính

Trong mô hình khoảng cách SERVQUAL, "khoảng cách kiến thức" (khoảng cách 1) là sự chênh lệch giữa:

1. AĐiều khách hàng kỳ vọng và điều nhà quản lý nghĩ khách hàng kỳ vọng
2. BCác tiêu chuẩn dịch vụ do nhà quản lý đặt ra và dịch vụ thực sự được cung ứng
3. CGiá đã trả và chi phí cung ứng dịch vụ
4. DDịch vụ được cung ứng và điều quảng cáo đã hứa

Một khảo sát hỏi: "Bạn có đồng ý rằng đội ngũ nhân viên xuất sắc của chúng tôi rất nhiệt tình không?" Vấn đề chính là gì?

1. AĐây là câu hỏi dẫn dắt, đẩy người trả lời về phía đồng ý
2. BNó là câu hỏi mở nên khó phân tích
3. CNó quá ngắn nên không thể hiểu được
4. DNó hỏi về hai sản phẩm không liên quan