Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Giai đoạn nào của vòng đời sản phẩm thường có doanh số tăng nhanh nhất?

1. ATăng trưởng
2. BBão hòa
3. CSuy thoái
4. DGiới thiệu

Đâu là một hoạt động khuyến mãi (sales promotion)?

1. AƯu đãi "mua một tặng một"
2. BThông cáo báo chí về một nhà máy mới
3. CChiến dịch quảng cáo trên truyền hình
4. DMột đội thể thao được tài trợ

Thị trường mục tiêu là:

1. APhân khúc mà công ty chọn để phục vụ
2. BCác đối thủ cạnh tranh mà công ty chọn để đối đầu
3. CMọi người trong một quốc gia
4. DCác cửa hàng bán sản phẩm

Trong marketing hỗn hợp mở rộng cho dịch vụ (7P), ba chữ P nào được thêm vào bốn chữ P ban đầu?

1. ACon người, quy trình và bằng chứng vật chất
2. BGiá, xúc tiến và phân phối vật lý
3. CĐối tác, quảng bá và hiệu suất
4. DĐịnh vị, bằng chứng và năng suất

Hai thương hiệu có uy tín của hai công ty khác nhau cùng tiếp thị một sản phẩm, chẳng hạn một thẻ tín dụng mang thương hiệu của một hãng hàng không. Đây là:

1. AĐồng thương hiệu
2. BMở rộng dòng sản phẩm
3. CĐa thương hiệu
4. DMở rộng thương hiệu

Độ co giãn của cầu theo giá quan trọng đối với việc định giá vì:

1. ANếu cầu co giãn, giảm giá có thể làm tăng tổng doanh thu
2. BĐộ co giãn chỉ ảnh hưởng đến chi phí
3. CNó không ảnh hưởng đến các quyết định định giá
4. DNếu cầu không co giãn, tăng giá sẽ làm giảm tổng doanh thu

Trong mô hình khoảng cách SERVQUAL, "khoảng cách kiến thức" (khoảng cách 1) là sự chênh lệch giữa:

1. ACác tiêu chuẩn dịch vụ do nhà quản lý đặt ra và dịch vụ thực sự được cung ứng
2. BDịch vụ được cung ứng và điều quảng cáo đã hứa
3. CGiá đã trả và chi phí cung ứng dịch vụ
4. DĐiều khách hàng kỳ vọng và điều nhà quản lý nghĩ khách hàng kỳ vọng

Một khách hàng thấy quảng cáo trên mạng xã hội, sau đó đọc một bài đánh giá, rồi nhấp vào quảng cáo tìm kiếm và mua hàng. Điểm yếu chính của mô hình ghi nhận theo lượt nhấp cuối ở đây là gì?

1. ANó trao quá nhiều công lao cho quảng cáo mạng xã hội
2. BNó đếm cùng một đơn hàng ba lần
3. CNó không thể ghi nhận các lần mua trực tuyến
4. DNó trao toàn bộ công lao cho quảng cáo tìm kiếm và bỏ qua các điểm tiếp xúc trước đó