Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là:

1. AQuản lý các tương tác với khách hàng bằng dữ liệu để xây dựng mối quan hệ lâu dài
2. BTính chi phí của từng sản phẩm
3. CTuyển dụng và đào tạo đội ngũ bán hàng
4. DChọn cửa hàng nào bán sản phẩm

Bán hàng trực tiếp (personal selling) là:

1. AGiảm giá tại quầy thanh toán
2. BĐăng thông điệp cho người theo dõi trên các trang mạng xã hội của công ty
3. CNhân viên bán hàng trình bày trực tiếp với người mua tiềm năng
4. DQuảng cáo trên biển quảng cáo

Thảo luận nhóm tập trung (focus group) là:

1. ACuộc thảo luận của một nhóm nhỏ về một chủ đề, do người điều phối dẫn dắt
2. BMột phương pháp thống kê để dự báo doanh số
3. CMột khảo sát trực tuyến lớn với các câu hỏi đóng và mẫu ngẫu nhiên
4. DMột đội bán hàng tập trung vào một khu vực

Một hãng xe cung cấp các mẫu xe và chiến dịch riêng cho sinh viên, gia đình và người mua hạng sang. Đây là chiến lược nhắm mục tiêu nào?

1. AMarketing phân biệt
2. BCá biệt hóa hàng loạt một mẫu xe
3. CMarketing không phân biệt
4. DMarketing tập trung

Phương pháp định giá nào cộng thêm một tỷ lệ phần trăm cố định vào chi phí của sản phẩm?

1. AĐịnh giá cộng chi phí
2. BĐịnh giá theo cạnh tranh
3. CĐịnh giá theo giá trị
4. DĐịnh giá linh hoạt

Một sản phẩm có giá thành 60 € và bán với giá 80 €. Biên lợi nhuận tính theo phần trăm giá bán là bao nhiêu?

1. A20%
2. B75%
3. C33%
4. D25%

Theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU (GDPR), việc gửi email marketing dựa trên sự đồng ý đòi hỏi sự đồng ý phải:

1. AĐược đưa ra một lần cho mọi mục đích trong tương lai bởi bất kỳ công ty nào
2. BĐược mặc định khi khách hàng truy cập trang web
3. CĐược đưa ra một cách tự nguyện, cụ thể, có thông tin và rõ ràng
4. DĐược ngầm hiểu qua các ô đã đánh dấu sẵn

Trong một giải đấu thể thao lớn, một thương hiệu không phải nhà tài trợ chạy quảng cáo gợi ý có liên hệ với sự kiện mà không trả tiền mua quyền chính thức. Hành vi này gọi là gì?

1. AMarketing phục kích (ambush marketing)
2. BPhân phối du kích
3. CĐồng thương hiệu
4. DMarketing gắn với sự nghiệp