Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

"4P" của marketing hỗn hợp (marketing mix) là gì?

1. AGiá, phân phối, con người và sản xuất
2. BSản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến
3. CSản phẩm, lợi nhuận, bao bì và xúc tiến
4. DCon người, quy trình, kế hoạch và lợi nhuận

Chia khách hàng theo mức độ sử dụng, lòng trung thành và lợi ích tìm kiếm được gọi là:

1. APhân khúc theo hành vi
2. BPhân khúc theo địa lý
3. CPhân khúc theo nhân khẩu học
4. DPhân khúc theo tâm lý học

Điều nào là đặc trưng của giai đoạn giới thiệu trong vòng đời sản phẩm?

1. ADoanh số giảm và nhiều sản phẩm bị rút khỏi thị trường
2. BDoanh số thấp, chi phí cao và thường thua lỗ
3. CNhiều đối thủ và các cuộc chiến giá gay gắt
4. DLợi nhuận cao nhất của cả vòng đời

Đâu là một trong năm lực lượng cạnh tranh của Porter?

1. AMức lạm phát
2. BSự ổn định chính trị của một quốc gia
3. CMối đe dọa từ sản phẩm thay thế
4. DMức độ nhận biết thương hiệu của công ty

Phương pháp định giá nào cộng thêm một tỷ lệ phần trăm cố định vào chi phí của sản phẩm?

1. AĐịnh giá theo cạnh tranh
2. BĐịnh giá cộng chi phí
3. CĐịnh giá linh hoạt
4. DĐịnh giá theo giá trị

Một khách hàng đang mua chiếc ô tô mới đầu tiên. Lần mua có mức độ quan tâm cao này thường khác việc mua một gói kẹo cao su như thế nào?

1. ANgười mua quyết định theo cảm hứng tại quầy thanh toán
2. BNgười mua bỏ qua giai đoạn đánh giá
3. CNgười mua hoàn toàn không bị thương hiệu ảnh hưởng
4. DNgười mua tìm kiếm nhiều thông tin hơn và so sánh các phương án cẩn thận

"Vực thẳm" (chasm) của Geoffrey Moore trong thị trường công nghệ nói đến khoảng cách giữa những nhóm người chấp nhận nào?

1. ASố đông sớm và số đông muộn
2. BSố đông muộn và người tụt hậu
3. CNgười chấp nhận sớm và số đông sớm
4. DNgười đổi mới và người chấp nhận sớm

Trong mô hình khoảng cách SERVQUAL, "khoảng cách kiến thức" (khoảng cách 1) là sự chênh lệch giữa:

1. ADịch vụ được cung ứng và điều quảng cáo đã hứa
2. BGiá đã trả và chi phí cung ứng dịch vụ
3. CĐiều khách hàng kỳ vọng và điều nhà quản lý nghĩ khách hàng kỳ vọng
4. DCác tiêu chuẩn dịch vụ do nhà quản lý đặt ra và dịch vụ thực sự được cung ứng