Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Đâu là ví dụ về nghiên cứu thứ cấp?

1. AĐọc một báo cáo ngành đã công bố
2. BGửi một khảo sát mới cho người mua sắm
3. CTổ chức thảo luận nhóm với khách hàng
4. DQuan sát khách hàng trong cửa hàng

Phân tích SWOT xem xét:

1. ADoanh số, tiền lương, sản lượng và thuế
2. BĐiểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
3. CChiến lược, nhân lực, vận hành và các xu hướng công nghệ
4. DNhà cung cấp, công nhân, chủ sở hữu và thương nhân

Phân khúc thị trường theo tuổi, giới tính và thu nhập được gọi là:

1. APhân khúc theo nhân khẩu học
2. BPhân khúc theo hành vi
3. CPhân khúc theo địa lý
4. DPhân khúc theo tâm lý học

Một chiếc laptop đi kèm bảo hành hai năm, giao hàng miễn phí và hỗ trợ trực tuyến. Trong các cấp độ sản phẩm của Kotler, những điều này thuộc về:

1. ASản phẩm bổ sung (augmented product)
2. BChỉ sản phẩm tiềm năng
3. CGiá trị cốt lõi cho khách hàng
4. DSản phẩm thực tế

Bản đồ nhận thức (bản đồ định vị) chủ yếu được dùng để làm gì?

1. ACho thấy khách hàng nhìn nhận các thương hiệu theo những thuộc tính chính so với đối thủ như thế nào
2. BLập kế hoạch tuyến giao hàng cho nhân viên bán hàng
3. CTheo dõi chi phí sản xuất theo thời gian
4. DCho thấy vị trí các cửa hàng của công ty

Phương pháp định giá nào cộng thêm một tỷ lệ phần trăm cố định vào chi phí của sản phẩm?

1. AĐịnh giá linh hoạt
2. BĐịnh giá cộng chi phí
3. CĐịnh giá theo giá trị
4. DĐịnh giá theo cạnh tranh

Trong một giải đấu thể thao lớn, một thương hiệu không phải nhà tài trợ chạy quảng cáo gợi ý có liên hệ với sự kiện mà không trả tiền mua quyền chính thức. Hành vi này gọi là gì?

1. AĐồng thương hiệu
2. BMarketing gắn với sự nghiệp
3. CPhân phối du kích
4. DMarketing phục kích (ambush marketing)

Trong mô hình Kano, ga trải giường sạch của phòng khách sạn là thuộc tính "cơ bản" (must-be). Điều này có nghĩa là gì?

1. AKhách không quan tâm chúng có hay không
2. BViệc thiếu chúng gây ra sự bất mãn mạnh, nhưng sự hiện diện của chúng không làm khách thích thú
3. CChúng làm khách thích thú, nhưng việc thiếu chúng không bị để ý
4. DSự hài lòng tăng đều theo từng tấm ga sạch thêm