Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Giai đoạn nào của vòng đời sản phẩm thường có doanh số tăng nhanh nhất?

1. ATăng trưởng
2. BGiới thiệu
3. CSuy thoái
4. DBão hòa

Phân tích SWOT xem xét:

1. ANhà cung cấp, công nhân, chủ sở hữu và thương nhân
2. BDoanh số, tiền lương, sản lượng và thuế
3. CĐiểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
4. DChiến lược, nhân lực, vận hành và các xu hướng công nghệ

Thị phần là:

1. ALợi nhuận mà công ty thu được trên mỗi khách hàng
2. BSố thị trường hoặc quốc gia mà công ty hoạt động
3. CDoanh số của một công ty tính theo phần trăm tổng doanh số thị trường
4. DSố cổ phần mà công ty đã phát hành

Độ co giãn của cầu theo giá quan trọng đối với việc định giá vì:

1. ANó không ảnh hưởng đến các quyết định định giá
2. BĐộ co giãn chỉ ảnh hưởng đến chi phí
3. CNếu cầu không co giãn, tăng giá sẽ làm giảm tổng doanh thu
4. DNếu cầu co giãn, giảm giá có thể làm tăng tổng doanh thu

Một hãng xe cung cấp các mẫu xe và chiến dịch riêng cho sinh viên, gia đình và người mua hạng sang. Đây là chiến lược nhắm mục tiêu nào?

1. AMarketing phân biệt
2. BMarketing tập trung
3. CMarketing không phân biệt
4. DCá biệt hóa hàng loạt một mẫu xe

Vì sao nhiều công ty đầu tư vào giữ chân khách hàng và marketing quan hệ?

1. AGiữ chân khách hàng loại bỏ nhu cầu quảng cáo
2. BKhách hàng trung thành luôn chấp nhận mọi đợt tăng giá
3. CKhách hàng mới không bao giờ có lợi nhuận
4. DGiữ chân khách hàng hiện có thường rẻ hơn giành khách hàng mới

Bất hòa nhận thức sau một lần mua đắt tiền có thể được giảm bằng:

1. ATruyền thông tiếp theo mang tính trấn an và dịch vụ hậu mãi tốt
2. BNgừng mọi liên lạc với khách hàng để họ quên việc mua hàng
3. CBỏ bảo hành
4. DTăng giá thêm nữa

Giá trị thương hiệu (brand equity) trong mô hình dựa trên khách hàng của Keller chủ yếu đến từ:

1. ASố nhà máy mà công ty sở hữu
2. BQuy mô của bộ phận marketing
3. CNhận biết thương hiệu và các liên tưởng thương hiệu mạnh, thuận lợi và độc đáo
4. DMức giá thấp nhất có thể