Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là:

1. AQuản lý các tương tác với khách hàng bằng dữ liệu để xây dựng mối quan hệ lâu dài
2. BTuyển dụng và đào tạo đội ngũ bán hàng
3. CTính chi phí của từng sản phẩm
4. DChọn cửa hàng nào bán sản phẩm

Đâu là một hoạt động khuyến mãi (sales promotion)?

1. AƯu đãi "mua một tặng một"
2. BThông cáo báo chí về một nhà máy mới
3. CMột đội thể thao được tài trợ
4. DChiến dịch quảng cáo trên truyền hình

Sản phẩm nhãn riêng (private label) của siêu thị là:

1. ASản phẩm bán không có bao bì
2. BSản phẩm làm theo đơn đặt hàng chỉ cho một khách hàng cá nhân
3. CSản phẩm được bán dưới tên thương hiệu riêng của nhà bán lẻ
4. DThương hiệu do chính phủ sở hữu

Chiến lược bán sản phẩm hiện có vào các thị trường mới trong ma trận Ansoff được gọi là:

1. APhát triển thị trường
2. BThâm nhập thị trường
3. CPhát triển sản phẩm
4. DĐa dạng hóa

Hai thương hiệu có uy tín của hai công ty khác nhau cùng tiếp thị một sản phẩm, chẳng hạn một thẻ tín dụng mang thương hiệu của một hãng hàng không. Đây là:

1. AĐa thương hiệu
2. BĐồng thương hiệu
3. CMở rộng dòng sản phẩm
4. DMở rộng thương hiệu

Một thương hiệu quảng cáo mạnh tới người tiêu dùng để người mua yêu cầu các nhà bán lẻ nhập sản phẩm của mình. Đây là chiến lược nào?

1. AChiến lược thâm nhập
2. BChiến lược kéo
3. CChiến lược đẩy
4. DChiến lược đa dạng hóa

Một công ty tung ra phiên bản rẻ hơn của sản phẩm bán chạy nhất. Tổng doanh số tăng nhẹ, nhưng doanh số của sản phẩm gốc giảm mạnh. Điều gì đã xảy ra?

1. AThương hiệu bị đối thủ làm loãng
2. BHiện tượng ăn mòn doanh số (cannibalisation) của sản phẩm gốc
3. CPhát triển thị trường thành công sang một phân khúc mới
4. DThất bại của chiến lược kéo

Trong một giải đấu thể thao lớn, một thương hiệu không phải nhà tài trợ chạy quảng cáo gợi ý có liên hệ với sự kiện mà không trả tiền mua quyền chính thức. Hành vi này gọi là gì?

1. APhân phối du kích
2. BMarketing gắn với sự nghiệp
3. CMarketing phục kích (ambush marketing)
4. DĐồng thương hiệu