Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là:

1. AQuản lý các tương tác với khách hàng bằng dữ liệu để xây dựng mối quan hệ lâu dài
2. BTính chi phí của từng sản phẩm
3. CChọn cửa hàng nào bán sản phẩm
4. DTuyển dụng và đào tạo đội ngũ bán hàng

Các chương trình khách hàng thân thiết được thiết kế chủ yếu để:

1. AKhuyến khích khách hàng mua lặp lại
2. BTăng chi phí sản xuất
3. CThu hút các nhà đầu tư mới cho công ty
4. DGiảm chất lượng sản phẩm

Quan điểm marketing cho rằng một công ty nên:

1. AXác định và thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn đối thủ, có lợi nhuận
2. BChỉ tập trung cải thiện tính năng sản phẩm
3. CDùng bán hàng quyết liệt để đẩy sản phẩm tới khách hàng
4. DSản xuất hiệu quả và rẻ nhất có thể rồi bán bất cứ thứ gì làm ra

Một chuỗi thức ăn nhanh thay đổi thực đơn ở mỗi quốc gia cho phù hợp khẩu vị địa phương. Chiến lược quốc tế này được gọi là:

1. ACấp phép
2. BXuất khẩu
3. CThích ứng hóa
4. DTiêu chuẩn hóa

Phương pháp định giá nào cộng thêm một tỷ lệ phần trăm cố định vào chi phí của sản phẩm?

1. AĐịnh giá theo cạnh tranh
2. BĐịnh giá theo giá trị
3. CĐịnh giá linh hoạt
4. DĐịnh giá cộng chi phí

Một hãng xe cung cấp các mẫu xe và chiến dịch riêng cho sinh viên, gia đình và người mua hạng sang. Đây là chiến lược nhắm mục tiêu nào?

1. ACá biệt hóa hàng loạt một mẫu xe
2. BMarketing phân biệt
3. CMarketing không phân biệt
4. DMarketing tập trung

Một nhà sản xuất bắt đầu bán trực tuyến trực tiếp cho người tiêu dùng với giá thấp hơn các nhà bán lẻ của mình. Các nhà bán lẻ phàn nàn. Đây là gì?

1. AĂn mòn doanh số bởi một thương hiệu đối thủ
2. BChiến lược kéo
3. CXung đột kênh theo chiều ngang
4. DXung đột kênh theo chiều dọc

Một hãng dùng các mức giá khác nhau cho cùng một ghế trên chuyến bay tùy theo nhu cầu và thời điểm đặt chỗ. Đây là:

1. AĐịnh giá sản phẩm bắt buộc kèm theo
2. BĐịnh giá linh hoạt (quản lý doanh thu)
3. CĐịnh giá cộng chi phí
4. DĐịnh giá tâm lý với giá tận cùng bằng .99