Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Giai đoạn nào của vòng đời sản phẩm thường có doanh số tăng nhanh nhất?

1. ASuy thoái
2. BGiới thiệu
3. CTăng trưởng
4. DBão hòa

Phân khúc khách hàng theo quốc gia, khu vực hoặc khí hậu được gọi là:

1. APhân khúc theo địa lý
2. BPhân khúc theo nhân khẩu học
3. CPhân khúc theo lợi ích
4. DPhân khúc theo hành vi

Thị trường mục tiêu là:

1. ACác cửa hàng bán sản phẩm
2. BPhân khúc mà công ty chọn để phục vụ
3. CMọi người trong một quốc gia
4. DCác đối thủ cạnh tranh mà công ty chọn để đối đầu

Chiến lược bán sản phẩm hiện có vào các thị trường mới trong ma trận Ansoff được gọi là:

1. APhát triển sản phẩm
2. BThâm nhập thị trường
3. CĐa dạng hóa
4. DPhát triển thị trường

Một hãng xe cung cấp các mẫu xe và chiến dịch riêng cho sinh viên, gia đình và người mua hạng sang. Đây là chiến lược nhắm mục tiêu nào?

1. AMarketing không phân biệt
2. BCá biệt hóa hàng loạt một mẫu xe
3. CMarketing phân biệt
4. DMarketing tập trung

Câu nào sau đây là câu hỏi đóng trong một khảo sát?

1. AVì sao bạn chọn thương hiệu này?
2. BBạn nghĩ gì về quảng cáo mới của chúng tôi?
3. CBạn sẽ mô tả kỳ nghỉ lý tưởng của mình như thế nào?
4. DBạn đã mua sản phẩm này trong tháng vừa qua chưa? (có/không)

Trong phân tích conjoint, các nhà nghiên cứu:

1. AĐếm số người truy cập trang web
2. BPhân tích báo cáo tài chính của đối thủ
3. CYêu cầu người trả lời chọn giữa các hồ sơ sản phẩm để ước lượng giá trị của từng thuộc tính
4. DQuan sát người mua sắm trong cửa hàng mà không hỏi câu nào

Sau khi một khách sạn giải quyết khiếu nại của khách nhanh chóng và rộng rãi, vị khách trung thành hơn trước khi có sự cố. Hiện tượng này gọi là gì?

1. AHiệu ứng mồi nhử
2. BMarketing cận thị (marketing myopia)
3. CBất hòa nhận thức sau mua
4. DNghịch lý khắc phục dịch vụ (service recovery paradox)