Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Đâu là ví dụ về nghiên cứu thứ cấp?

1. ATổ chức thảo luận nhóm với khách hàng
2. BĐọc một báo cáo ngành đã công bố
3. CQuan sát khách hàng trong cửa hàng
4. DGửi một khảo sát mới cho người mua sắm

Marketing B2B có nghĩa là gì?

1. AMarketing giữa hai thương hiệu của cùng một công ty
2. BBán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác
3. CChỉ bán qua các nền tảng trực tuyến
4. DBán trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân để sử dụng riêng

Các chương trình khách hàng thân thiết được thiết kế chủ yếu để:

1. AGiảm chất lượng sản phẩm
2. BKhuyến khích khách hàng mua lặp lại
3. CThu hút các nhà đầu tư mới cho công ty
4. DTăng chi phí sản xuất

Trong ma trận BCG, các lựa chọn thông thường cho một "dấu hỏi" (question mark) là gì?

1. AThu hoạch tiền mặt với đầu tư tối thiểu
2. BLuôn đóng ngay lập tức
3. CĐầu tư mạnh để xây dựng thị phần, hoặc thoái vốn
4. DGiữ nguyên vì nó là người dẫn đầu thị trường

Trong lý thuyết khuếch tán đổi mới của Rogers, nhóm nào áp dụng sản phẩm mới đầu tiên?

1. ANhững người chấp nhận sớm (early adopters)
2. BNhững người đổi mới (innovators)
3. CSố đông sớm (early majority)
4. DNhững người tụt hậu (laggards)

Một thương hiệu quảng cáo mạnh tới người tiêu dùng để người mua yêu cầu các nhà bán lẻ nhập sản phẩm của mình. Đây là chiến lược nào?

1. AChiến lược kéo
2. BChiến lược đa dạng hóa
3. CChiến lược thâm nhập
4. DChiến lược đẩy

Một công ty bán máy in với giá rẻ nhưng tính giá cao cho hộp mực. Đây là:

1. AĐịnh giá trọn gói
2. BĐịnh giá thâm nhập cho cả hai sản phẩm
3. CĐịnh giá tâm lý
4. DĐịnh giá sản phẩm bắt buộc kèm theo (captive product pricing)

Sau khi một khách sạn giải quyết khiếu nại của khách nhanh chóng và rộng rãi, vị khách trung thành hơn trước khi có sự cố. Hiện tượng này gọi là gì?

1. ANghịch lý khắc phục dịch vụ (service recovery paradox)
2. BMarketing cận thị (marketing myopia)
3. CBất hòa nhận thức sau mua
4. DHiệu ứng mồi nhử