Phiếu bài tập Nguyên lý marketing có đáp án

Sản phẩm nhãn riêng (private label) của siêu thị là:

1. ASản phẩm được bán dưới tên thương hiệu riêng của nhà bán lẻ
2. BSản phẩm làm theo đơn đặt hàng chỉ cho một khách hàng cá nhân
3. CThương hiệu do chính phủ sở hữu
4. DSản phẩm bán không có bao bì

"4P" của marketing hỗn hợp (marketing mix) là gì?

1. ASản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến
2. BCon người, quy trình, kế hoạch và lợi nhuận
3. CGiá, phân phối, con người và sản xuất
4. DSản phẩm, lợi nhuận, bao bì và xúc tiến

Thị trường mục tiêu là:

1. AMọi người trong một quốc gia
2. BCác cửa hàng bán sản phẩm
3. CPhân khúc mà công ty chọn để phục vụ
4. DCác đối thủ cạnh tranh mà công ty chọn để đối đầu

Độ co giãn của cầu theo giá quan trọng đối với việc định giá vì:

1. AĐộ co giãn chỉ ảnh hưởng đến chi phí
2. BNếu cầu không co giãn, tăng giá sẽ làm giảm tổng doanh thu
3. CNó không ảnh hưởng đến các quyết định định giá
4. DNếu cầu co giãn, giảm giá có thể làm tăng tổng doanh thu

Một công ty nhỏ sản xuất đồ leo núi cao cấp và chỉ nhắm đến những người leo núi chuyên nghiệp. Đây là chiến lược nhắm mục tiêu nào?

1. AMarketing tập trung (ngách)
2. BVi marketing cho từng cá nhân
3. CMarketing phân biệt
4. DMarketing không phân biệt (đại trà)

Giá trị vòng đời khách hàng (CLV) ước tính:

1. ATổng lợi nhuận ròng dự kiến thu được từ một khách hàng trong toàn bộ mối quan hệ
2. BGiá trị của một lần mua
3. CĐộ tuổi của khách hàng
4. DChi phí thu hút một khách hàng mới thông qua các hoạt động marketing và bán hàng

Một cửa hàng trực tuyến hiển thị ngẫu nhiên trang thanh toán mới cho một nửa số khách truy cập và trang cũ cho nửa còn lại. Vì sao việc phân nhóm ngẫu nhiên quan trọng?

1. ANó bảo đảm trang mới sẽ thắng
2. BNó loại bỏ nhu cầu đo tỷ lệ chuyển đổi
3. CNó làm cho các nhóm có thể so sánh được, nên chênh lệch về chuyển đổi có thể quy cho trang thanh toán
4. DNó làm thử nghiệm rẻ hơn khảo sát

Trong mô hình Kano, ga trải giường sạch của phòng khách sạn là thuộc tính "cơ bản" (must-be). Điều này có nghĩa là gì?

1. AKhách không quan tâm chúng có hay không
2. BSự hài lòng tăng đều theo từng tấm ga sạch thêm
3. CChúng làm khách thích thú, nhưng việc thiếu chúng không bị để ý
4. DViệc thiếu chúng gây ra sự bất mãn mạnh, nhưng sự hiện diện của chúng không làm khách thích thú