市场营销原理练习卷（附答案）

在 PESTLE 分析中，各字母代表什么？

1. A产品、经济、战略、技术、劳动力和环境
2. B政治、经济、社会、技术、法律和环境
3. C价格、环境、销售、技术、物流和员工
4. D政治、伦理、社会、贸易、法律和经济

超市的自有品牌（private label）产品是指：

1. A以零售商自有品牌名称销售的产品
2. B只为某一位私人顾客订制的产品
3. C政府拥有的品牌
4. D不带任何包装销售的产品

人员推销是指：

1. A在收银台给予折扣
2. B销售人员直接向潜在买家介绍产品
3. C在广告牌上做广告
4. D在公司社交媒体页面上向关注者发布信息

在罗杰斯的创新扩散理论中，哪一群体最先采用新产品？

1. A早期采用者
2. B落后者
3. C创新者
4. D早期大众

定位是指：

1. A产品在商店货架和店内陈列中的实际摆放位置
2. B品牌在顾客心中相对于竞争对手的认知
3. C产品在目录中的排列顺序
4. D公司的地理位置

研究人员把总体划分为若干年龄组，并从每组中随机抽取样本。这是：

1. A自由选择的配额抽样
2. B方便抽样
3. C分层随机抽样
4. D滚雪球抽样

1985年，可口可乐用"新可乐"（New Coke）取代了原有配方，几个月后又恢复了原配方。主要的营销教训是什么？

1. A盲品测试可能忽视消费者对品牌的情感依恋
2. B广告无法影响软饮料的销量
3. C消费者总是偏爱最便宜的产品
4. D品牌应当每年更换配方

在 SERVQUAL 差距模型中，"认知差距"（差距1）是指哪两者之间的差异？

1. A支付的价格与提供服务的成本
2. B顾客的期望与管理者认为顾客所期望的
3. C实际提供的服务与广告所承诺的
4. D管理者设定的服务标准与实际提供的服务