市场营销原理练习卷（附答案）

超市的自有品牌（private label）产品是指：

1. A只为某一位私人顾客订制的产品
2. B不带任何包装销售的产品
3. C政府拥有的品牌
4. D以零售商自有品牌名称销售的产品

市场份额是指：

1. A企业经营所在的市场或国家数量
2. B企业发行的股份数量
3. C企业从每位顾客身上获得的利润
4. D企业销售额占市场总销售额的百分比

渗透定价是指：

1. A完全跟随竞争对手的价格
2. B为早期采用者设定较高的初始价格，然后再降价
3. C设定较低的初始价格以迅速获取市场份额
4. D按成本为产品定价

为什么许多企业投资于顾客保留和关系营销？

1. A留住顾客就不再需要任何广告
2. B忠实顾客总是接受任何涨价
3. C新顾客永远不能带来利润
4. D留住现有顾客通常比赢得新顾客更便宜

软饮料在超市、加油站、自动售货机和报亭都有销售。这是哪种分销策略？

1. A选择性分销
2. B独家分销
3. C密集分销
4. D仅直接分销

AIDA 模型描述的步骤是：

1. A收购、整合、多元化和联盟
2. B说服过程中的注意、兴趣、欲望和行动
3. C战略的分析、实施、开发和评估
4. D广告、投资、分销和会计

在服务营销的"差距模型"（SERVQUAL）中，顾客差距是指以下两者之间的差异：

1. A价格与成本
2. B顾客对服务的期望与感知
3. C各期计划的广告支出与实际支出
4. D线上销售与线下销售

在 SERVQUAL 差距模型中，"认知差距"（差距1）是指哪两者之间的差异？

1. A顾客的期望与管理者认为顾客所期望的
2. B实际提供的服务与广告所承诺的
3. C管理者设定的服务标准与实际提供的服务
4. D支付的价格与提供服务的成本