市场营销原理练习卷（附答案）

SWOT 分析考察的是：

1. A战略、员工、运营和技术趋势
2. B供应商、员工、所有者和贸易商
3. C优势、劣势、机会和威胁
4. D销售额、工资、产出和税收

口碑营销依靠的是：

1. A邮寄产品目录
2. B付费电视广告
3. C顾客向其他人谈论某个产品
4. D销售人员按电话名单给潜在顾客打电话

以下哪一项属于便利品？

1. A一次全家出国度假
2. B在附近商店买的牛奶
3. C一辆新车
4. D精品店里的一件名牌婚纱

顾客终身价值（CLV）估算的是：

1. A顾客的年龄
2. B一次购买的价值
3. C通过营销和销售活动获取一位新顾客的成本
4. D在整个关系期间预计从一位顾客处获得的总净利润

心理细分按什么划分顾客？

1. A仅年龄和收入
2. B国家和气候
3. C仅购买频率
4. D生活方式、价值观和个性

一个品牌大量投放面向消费者的广告，使购物者要求零售商进货。这是哪种策略？

1. A渗透策略
2. B多元化策略
3. C拉式策略
4. D推式策略

在服务营销的"差距模型"（SERVQUAL）中，顾客差距是指以下两者之间的差异：

1. A顾客对服务的期望与感知
2. B各期计划的广告支出与实际支出
3. C价格与成本
4. D线上销售与线下销售

一家软件公司提供免费的基础版本，并对高级功能收费。对这种免费增值模式的收入而言，哪个指标最关键？

1. A从免费用户到付费用户的转化率
2. B发放的印刷宣传册数量
3. C竞争对手的免费用户数量
4. D免费版本的价格