1.简单
在马斯洛需求层次中,哪种需求位于金字塔的底层?
- A生理需求
- B自我实现需求
- C尊重需求
- D安全需求
2.简单
顾客关系管理(CRM)是指:
- A选择由哪些门店销售某一产品
- B计算每种产品的成本
- C招聘和培训销售团队
- D利用数据管理与顾客的互动,以建立长期关系
3.简单
利基市场是指:
- A具有独特需求的小而具体的细分市场
- B尚无顾客的市场
- C某一大类产品的整个大众市场
- D由政府控制的市场
4.中等
"推式"促销策略侧重于:
- A通过大众广告创造终端消费者需求,使顾客向零售商指名购买
- B向批发商和零售商等中间商推广产品
- C只依靠口碑传播
- D仅在线上降价
5.中等
一家汽车制造商为学生、家庭和豪华车买家分别提供不同的车型和推广活动。这是哪种目标市场策略?
- A差异化营销
- B对单一车型的大规模定制
- C无差异营销
- D集中性营销
6.中等
一家快餐连锁店在每个国家调整菜单以适应当地口味。这种国际化策略称为:
- A本土化调整
- B出口
- C许可经营
- D标准化
7.困难
价格歧视(对不同群体收取不同价格)要奏效需要哪些条件?
- A所有顾客的价格敏感度必须完全相同
- B企业必须没有固定成本
- C存在价格敏感度不同且可以区分开的细分市场,而且它们之间很少转售
- D产品只能在一家商店销售
8.困难
一位顾客先看到一则社交媒体广告,后来读了一篇评价,然后点击了一则搜索广告并完成购买。在这种情况下,最终点击归因的主要缺陷是什么?
- A它把同一笔销售计算了三次
- B它给社交媒体广告的功劳太多
- C它无法记录在线购买
- D它把全部功劳归于搜索广告,忽略了之前的接触点
答案
- 1. A · 生理需求
- 2. D · 利用数据管理与顾客的互动,以建立长期关系
- 3. A · 具有独特需求的小而具体的细分市场
- 4. B · 向批发商和零售商等中间商推广产品
- 5. A · 差异化营销
- 6. A · 本土化调整
- 7. C · 存在价格敏感度不同且可以区分开的细分市场,而且它们之间很少转售
- 8. D · 它把全部功劳归于搜索广告,忽略了之前的接触点
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