市场营销原理练习卷（附答案）

顾客关系管理（CRM）是指：

1. A计算每种产品的成本
2. B选择由哪些门店销售某一产品
3. C招聘和培训销售团队
4. D利用数据管理与顾客的互动，以建立长期关系

SWOT 分析考察的是：

1. A战略、员工、运营和技术趋势
2. B销售额、工资、产出和税收
3. C供应商、员工、所有者和贸易商
4. D优势、劣势、机会和威胁

顾客忠诚度计划的主要目的是：

1. A增加生产成本
2. B鼓励重复购买
3. C降低产品质量
4. D为公司吸引新的投资者

一家小企业生产高端攀岩装备，只面向资深攀岩者。这是哪种目标市场策略？

1. A针对每个人的微观营销
2. B集中性（利基）营销
3. C差异化营销
4. D无差异（大众）营销

一个巧克力品牌以同一品牌名推出冰淇淋。这属于：

1. A产品线延伸
2. B联合品牌
3. C自有品牌
4. D品牌延伸

在波士顿咨询集团（BCG）矩阵中，"现金牛"具有：

1. A高增长市场中的高市场份额
2. B低增长市场中的低市场份额
3. C低增长市场中的高市场份额
4. D高增长市场中的低市场份额

一个品牌只调查其忠诚度计划会员，以估计市场上所有顾客的满意度。主要缺陷是什么？

1. A样本有偏差，不能代表整个市场
2. B样本太大，无法分析
3. C在线问卷总能得到随机样本
4. D忠诚度会员无法诚实地回答满意度问卷

某公司以低价出售打印机，但对墨盒收取高价。这属于：

1. A两种产品都采用渗透定价
2. B捆绑定价
3. C附属产品定价
4. D心理定价