市场营销原理练习卷（附答案）

营销组合中的"4P"是什么？

1. A人员、流程、规划和利润
2. B产品、价格、渠道和促销
3. C价格、渠道、人员和生产
4. D产品、利润、包装和促销

品牌是：

1. A与顾客签订的法律合同
2. B用于识别卖方产品并使其与竞争者相区别的名称、标志或设计
3. C生产产品的工厂
4. D某一类别中最便宜的产品

以下哪一项是分销渠道中的营销中间商？

1. A股东
2. B税务机关
3. C批发商
4. D竞争对手

一家汽车制造商为学生、家庭和豪华车买家分别提供不同的车型和推广活动。这是哪种目标市场策略？

1. A对单一车型的大规模定制
2. B无差异营销
3. C差异化营销
4. D集中性营销

以下哪一项是波特五种竞争力量之一？

1. A替代品的威胁
2. B一个国家的政治稳定性
3. C企业的品牌知名度
4. D通货膨胀水平

在扩展的服务营销组合（7P）中，在原来的四个 P 之外增加了哪三个 P？

1. A定位、证明和生产率
2. B价格、促销和实体分销
3. C合作伙伴、宣传和绩效
4. D人员、流程和有形展示

在 SERVQUAL 差距模型中，"认知差距"（差距1）是指哪两者之间的差异？

1. A支付的价格与提供服务的成本
2. B顾客的期望与管理者认为顾客所期望的
3. C实际提供的服务与广告所承诺的
4. D管理者设定的服务标准与实际提供的服务

一个品牌只调查其忠诚度计划会员，以估计市场上所有顾客的满意度。主要缺陷是什么？

1. A样本有偏差，不能代表整个市场
2. B样本太大，无法分析
3. C在线问卷总能得到随机样本
4. D忠诚度会员无法诚实地回答满意度问卷