市场营销原理练习卷（附答案）

顾客关系管理（CRM）是指：

1. A利用数据管理与顾客的互动，以建立长期关系
2. B计算每种产品的成本
3. C招聘和培训销售团队
4. D选择由哪些门店销售某一产品

撇脂定价是指：

1. A在每个国家收取相同的价格
2. B设定较高的初始价格，随后逐步降价
3. C与市场领导者的价格保持一致
4. D设定较低的初始价格以迅速赢得市场份额

B2B 营销是什么意思？

1. A直接向个人消费者销售供其个人使用
2. B只通过在线平台销售
3. C同一公司两个品牌之间的营销
4. D向其他企业销售产品或服务

哪种定价方法是在产品成本上加一个固定百分比？

1. A动态定价
2. B成本加成定价
3. C基于价值的定价
4. D竞争导向定价

一家企业提价10%，销量下降20%。需求价格弹性是多少？收入会怎样变化？

1. A−2，富有弹性，所以收入下降
2. B−2，缺乏弹性，所以收入上升
3. C−0.5，富有弹性，所以收入下降
4. D−0.5，缺乏弹性，所以收入上升

顾客终身价值（CLV）估算的是：

1. A通过营销和销售活动获取一位新顾客的成本
2. B顾客的年龄
3. C一次购买的价值
4. D在整个关系期间预计从一位顾客处获得的总净利润

在一项大型体育赛事期间，一个非赞助商品牌投放广告，暗示自己与赛事有关联，却没有为官方权利付费。这称为：

1. A善因营销
2. B埋伏营销（ambush marketing）
3. C游击式分销
4. D联合品牌

一个品牌只调查其忠诚度计划会员，以估计市场上所有顾客的满意度。主要缺陷是什么？

1. A忠诚度会员无法诚实地回答满意度问卷
2. B样本有偏差，不能代表整个市场
3. C在线问卷总能得到随机样本
4. D样本太大，无法分析