Impara Psicologia sociale da zero
1Che cosa studia la psicologia sociale
La psicologia sociale studia come le altre persone influenzano i nostri pensieri, sentimenti e comportamenti, che siano realmente presenti, immaginate o solo sottintese.
La sua lezione più famosa è il potere della situazione: le persone comuni possono comportarsi in modi sorprendenti in un contesto sociale forte. Il campo copre quattro grandi aree:
- Influenza sociale: conformismo, obbedienza, persuasione ed effetti di gruppo.
- Cognizione sociale: come spieghiamo il comportamento (attribuzione), ci formiamo impressioni e manteniamo coerenti i nostri atteggiamenti.
- Pregiudizio e relazioni tra gruppi: stereotipi, discriminazione e conflitto tra gruppi.
- Relazioni e aiuto: attrazione, amore, aggressività e aiuto agli sconosciuti.
Molti studi classici hanno usato l’inganno e dei complici (confederates), attori che fingono di essere partecipanti. Questo solleva questioni etiche, che compaiono anche negli esami.
Autoverifica In uno studio, un attore finge di essere un altro partecipante e dà risposte sbagliate di proposito. Come si chiama questo attore?
- Un complice (confederate)
- Un gruppo di controllo
- Una variabile dipendente
- Uno spettatore
Risposta: Un complice (confederate). Un complice lavora per il ricercatore mentre appare come partecipante, come nello studio delle linee di Asch. Il gruppo di controllo è un’intera condizione, non una persona.
2Influenza sociale
Conformismo: nello studio di Asch sul giudizio delle linee, i partecipanti si sono allineati a una risposta del gruppo chiaramente sbagliata in circa un terzo delle prove critiche, e circa il 75% si è conformato almeno una volta. Il conformismo è calato nettamente quando un’altra persona dissentiva o quando le risposte erano scritte in privato.
Ci sono due ragioni per conformarsi:
- Influenza normativa: voler essere accettati ed evitare il rifiuto. Porta spesso alla compiacenza (compliance): adeguarsi in pubblico pur dissentendo in privato.
- Influenza informativa: credere che gli altri abbiano ragione, soprattutto quando la situazione è poco chiara (lo studio autocinetico di Sherif). Porta all’interiorizzazione: un vero cambiamento di opinione.
Obbedienza: nello studio di Milgram, circa il 65% dei partecipanti ha somministrato quella che credeva fosse la scossa massima di 450 V quando uno sperimentatore glielo ordinava. L’obbedienza è calata quando lo sperimentatore era assente o la vittima era vicina.
Spettatori: Latané e Darley hanno scoperto che le persone aiutano meno quando ci sono altri presenti, l’effetto spettatore. Una ragione è la diffusione della responsabilità; un’altra è l’ignoranza pluralistica, in cui ognuno interpreta la calma degli altri come segno che non c’è nulla che non va.
Gruppi: la presenza di altri migliora la prestazione in compiti facili o ben appresi e la peggiora in quelli difficili (facilitazione sociale; Triplett, Zajonc). Le persone si impegnano meno quando il loro contributo non può essere identificato (pigrizia sociale). La discussione di gruppo può rendere le opinioni più estreme (polarizzazione di gruppo).
Persuasione: il modello della probabilità di elaborazione (elaboration likelihood model) ha una via centrale (riflessione attenta sugli argomenti, cambiamento duraturo) e una via periferica (indizi come l’attrattiva, cambiamento di breve durata).
Le tecniche di persuasione comprendono il piede nella porta (foot-in-the-door: prima una piccola richiesta, poi una più grande) e la porta in faccia (door-in-the-face: prima una richiesta grande, poi una più piccola).
Autoverifica Una nuova studentessa copia il modo in cui i compagni usano le attrezzature del laboratorio perché pensa che conoscano il metodo corretto. Quale influenza è questa?
- Influenza informativa
- Influenza normativa
- Obbedienza
- Pigrizia sociale
Risposta: Influenza informativa. Si conforma perché crede che gli altri abbiano ragione, ed è un’influenza informativa. L’influenza normativa sarebbe copiarli per essere simpatica, anche pensando che sbaglino.
3Cognizione sociale, atteggiamenti e pregiudizio
L’attribuzione è il modo in cui spieghiamo il comportamento. Un’attribuzione interna (disposizionale) dà la colpa alla persona; una esterna (situazionale) dà la colpa alle circostanze.
- L’errore fondamentale di attribuzione: sopravvalutare la personalità e sottovalutare la situazione quando si spiega il comportamento altrui.
- Il bias attore–osservatore: spieghiamo il nostro comportamento con la situazione e quello degli altri con la loro personalità.
- Il bias di autoindulgenza (self-serving): ci prendiamo il merito dei successi e diamo la colpa alla situazione per i fallimenti.
Il modello della covariazione di Kelley usa tre tipi di informazione. Consenso: gli altri agiscono allo stesso modo? Distintività: la persona agisce così solo in questa situazione? Coerenza: agisce sempre così in questo caso? Basso consenso, bassa distintività e alta coerenza indicano una causa interna.
La dissonanza cognitiva (Festinger) è il disagio di avere pensieri in conflitto o di agire contro un atteggiamento. I partecipanti pagati $1 per dire che un compito noioso era divertente lo hanno poi valutato più piacevole di quelli pagati $20: con poca ricompensa, hanno cambiato atteggiamento per giustificare la bugia.
Il pregiudizio è un atteggiamento negativo verso un gruppo, uno stereotipo è una convinzione sui suoi membri e la discriminazione è un comportamento.
La teoria dell’identità sociale (Tajfel e Turner) dice che aumentiamo l’autostima favorendo il nostro gruppo di appartenenza. La teoria del conflitto realistico (Robbers Cave di Sherif) dice che la competizione per le risorse causa ostilità.
L’ipotesi del contatto di Allport: il contatto riduce al meglio il pregiudizio quando i gruppi hanno pari status, obiettivi comuni, cooperazione e il sostegno delle autorità.
Autoverifica Nello studio di Festinger e Carlsmith, quali partecipanti hanno poi valutato il compito noioso come più piacevole?
- Entrambi i gruppi allo stesso modo
- Il gruppo di controllo, a cui non è stata detta alcuna bugia
- Quelli pagati $1
- Quelli pagati $20
Risposta: Quelli pagati $1. Il gruppo da $1 aveva troppo poche ragioni esterne per mentire, quindi ha ridotto la dissonanza cambiando atteggiamento. Scegliere il gruppo da $20 presuppone che una ricompensa maggiore significhi più gradimento, l’opposto del risultato.
4Come rispondere a una domanda di psicologia sociale
La maggior parte delle domande descrive una situazione o uno studio. Segui questi passi:
- Decidi l’area: influenza, attribuzione e atteggiamenti, relazioni tra gruppi, oppure relazioni e aiuto.
- Individua il concetto che si adatta al comportamento.
- Collegalo allo studio classico e alla sua variabile chiave, come l’unanimità in Asch o la vicinanza in Milgram.
- Controlla il concetto simile e scartalo.
- Per gli studi, pensa al metodo e all’etica: inganno, danno e quanto era reale la situazione.
5Un esempio svolto
Analizza il caso con il modello di Kelley. Prova a dire il passo successivo prima di aprirlo.
Esempio svoltoAna si arrabbia con il suo capo durante una riunione. I suoi colleghi non si arrabbiano con il capo. Ana si arrabbia con quasi tutti quelli con cui lavora, e lo fa in ogni riunione. Come spiegherà la sua rabbia un osservatore?
1Gli altri si comportano allo stesso modo con il capo? No. Quindi il consenso è basso.
2Ana si comporta così solo con questo capo? No, si arrabbia con quasi tutti. Quindi la distintività è bassa.
3Si comporta così ogni volta? Sì, in ogni riunione. Quindi la coerenza è alta.
4Basso consenso, bassa distintività e alta coerenza indicano una causa interna: qualcosa che riguarda Ana, come un carattere irascibile.
5Gli osservatori tendono comunque a fare attribuzioni interne (l’errore fondamentale di attribuzione). Qui lo schema lo sostiene, ma se tutti i colleghi fossero arrabbiati con il capo, la causa sarebbe più probabilmente il capo.
Risposta Basso consenso, bassa distintività e alta coerenza portano a un’attribuzione interna: l’osservatore dà la colpa alla personalità di Ana.
6Errori comuni
- Scambiare l’influenza normativa (per piacere) con quella informativa (per avere ragione).
- Confondere l’errore fondamentale di attribuzione, il bias attore–osservatore e il bias di autoindulgenza.
- Pensare che gli altri migliorino sempre la prestazione. La facilitazione sociale aiuta nei compiti facili e danneggia in quelli difficili.
- Capovolgere il risultato della dissonanza: la ricompensa minore ha prodotto il maggior cambiamento di atteggiamento.
- Trattare pregiudizio, stereotipo e discriminazione come la stessa cosa: atteggiamento, convinzione e comportamento.
- Scambiare il piede nella porta (prima una piccola richiesta) con la porta in faccia (prima una richiesta grande).
Autoverifica Tom dice di essere inciampato perché il pavimento era bagnato, ma quando inciampano gli altri pensa che siano goffi. Quale bias è questo?
- Il bias attore–osservatore
- Il bias di autoindulgenza
- La polarizzazione di gruppo
- L’ipotesi del mondo giusto
Risposta: Il bias attore–osservatore. Tom spiega il proprio comportamento con la situazione e quello degli altri con la loro personalità: bias attore–osservatore. Il bias di autoindulgenza riguarda successo e fallimento, non il comportamento proprio rispetto a quello altrui.
7Come sono fatte le domande d’esame
- Facile (termini chiave e fatti): definizioni e risultati classici. Che cos’è l’effetto spettatore, il 65% nello studio di Milgram, che cos’è uno stereotipo.
- Medio (applicare i concetti): una situazione quotidiana da nominare. Riconosci una tecnica di persuasione, un bias di attribuzione o un tipo di conformismo.
- Difficile (casi e analisi): varianti degli studi e loro significato. Spieghi perché il conformismo è calato con le risposte private, che cosa ha trovato la replica di Burger o perché l’esperimento della prigione di Stanford va trattato con cautela.
Per le domande difficili, chiediti quale variabile hanno cambiato i ricercatori e che cosa mostra quel cambiamento sulla causa del comportamento.
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