Psicologia social: questões para praticar com explicações

1O que a psicologia social estuda

A psicologia social estuda como as outras pessoas afetam nossos pensamentos, sentimentos e comportamento, estejam elas realmente presentes, imaginadas ou apenas implícitas.

Sua lição mais famosa é o poder da situação: pessoas comuns podem agir de maneiras surpreendentes em um contexto social forte. A área abrange quatro grandes domínios:

• Influência social: conformidade, obediência, persuasão e efeitos de grupo.
• Cognição social: como explicamos o comportamento (atribuição), formamos impressões e mantemos nossas atitudes coerentes.
• Preconceito e relações intergrupais: estereótipos, discriminação e conflito entre grupos.
• Relacionamentos e ajuda: atração, amor, agressão e ajuda a desconhecidos.

Muitos estudos clássicos usaram engano e cúmplices (confederados), atores que fingem ser participantes. Isso levanta questões éticas, que também aparecem nas provas.

2Influência social

Conformidade: no estudo de julgamento de linhas de Asch, os participantes concordaram com uma resposta claramente errada do grupo em cerca de um terço dos ensaios críticos, e cerca de 75% se conformaram pelo menos uma vez. A conformidade caiu bastante quando outra pessoa discordou ou quando as respostas eram escritas em particular.

Há dois motivos para se conformar:

• Influência normativa: querer ser aceito e evitar a rejeição. Muitas vezes leva à aquiescência: concordar em público discordando em particular.
• Influência informacional: acreditar que os outros estão certos, sobretudo quando a situação é pouco clara (estudo autocinético de Sherif). Leva à internalização: uma mudança real de opinião.

Obediência: no estudo de Milgram, cerca de 65% dos participantes deram o que acreditavam ser o choque máximo de 450 V quando um experimentador mandou. A obediência diminuiu quando o experimentador estava ausente ou a vítima estava perto.

Espectadores: Latané e Darley constataram que as pessoas têm menos probabilidade de ajudar quando há outras presentes, o efeito espectador. Uma razão é a difusão de responsabilidade; outra é a ignorância pluralística, em que todos tomam a calma dos outros como sinal de que não há nada errado.

Grupos: a presença de outros melhora o desempenho em tarefas fáceis ou bem aprendidas e o piora nas difíceis (facilitação social; Triplett, Zajonc). As pessoas se esforçam menos quando sua própria contribuição não pode ser identificada (folga social). A discussão em grupo pode tornar as opiniões mais extremas (polarização de grupo).

Persuasão: o modelo de probabilidade de elaboração tem uma rota central (reflexão cuidadosa sobre os argumentos, mudança duradoura) e uma rota periférica (pistas como a atratividade, mudança de curta duração).

As técnicas de persuasão incluem o pé na porta (um pedido pequeno primeiro, depois um maior) e a porta na cara (um pedido grande primeiro, depois um menor).

3Cognição social, atitudes e preconceito

A atribuição é como explicamos o comportamento. Uma atribuição interna (disposicional) culpa a pessoa; uma externa (situacional) culpa as circunstâncias.

• O erro fundamental de atribuição: superestimar a personalidade e subestimar a situação ao explicar o comportamento das outras pessoas.
• O viés ator–observador: explicamos nosso próprio comportamento pela situação e o das outras pessoas pela personalidade.
• O viés de autosserviço: levamos o crédito pelo sucesso e culpamos a situação pelo fracasso.

O modelo de covariação de Kelley usa três tipos de informação. Consenso: os outros agem do mesmo jeito? Distintividade: a pessoa age assim só nesta situação? Consistência: ela sempre age assim aqui? Baixo consenso, baixa distintividade e alta consistência apontam para uma causa interna.

A dissonância cognitiva (Festinger) é o desconforto de ter pensamentos conflitantes ou agir contra uma atitude. Participantes pagos com 1 dólar para dizer que uma tarefa chata era divertida depois a avaliaram como mais agradável do que os pagos com 20 dólares: com pouca recompensa, mudaram de atitude para justificar a mentira.

O preconceito é uma atitude negativa em relação a um grupo, um estereótipo é uma crença sobre seus membros e a discriminação é um comportamento.

A teoria da identidade social (Tajfel e Turner) diz que elevamos a autoestima favorecendo o nosso endogrupo. A teoria do conflito realista (Caverna dos Ladrões, de Sherif) diz que a competição por recursos causa hostilidade.

A hipótese do contato de Allport: o contato reduz melhor o preconceito quando os grupos têm status igual, objetivos comuns, cooperação e apoio das autoridades.

4Como responder a uma questão de psicologia social

A maioria das questões descreve uma situação ou um estudo. Siga estes passos:

1. Decida a área: influência, atribuição e atitudes, relações intergrupais, ou relacionamentos e ajuda.
2. Nomeie o conceito que se ajusta ao comportamento.
3. Ligue-o ao estudo clássico e à sua variável-chave, como a unanimidade em Asch ou a proximidade em Milgram.
4. Verifique o conceito parecido e descarte-o.
5. Em estudos, pense no método e na ética: engano, dano e quão real era a situação.

5Um exemplo resolvido

Resolva o caso com o modelo de Kelley. Tente dizer o próximo passo antes de abri-lo.

6Erros comuns

• Trocar a influência normativa (ser aceito) e a informacional (estar certo).
• Confundir o erro fundamental de atribuição, o viés ator–observador e o viés de autosserviço.
• Achar que a presença de outros sempre melhora o desempenho. A facilitação social ajuda em tarefas fáceis e prejudica nas difíceis.
• Inverter o resultado da dissonância: a recompensa menor produziu a maior mudança de atitude.
• Tratar preconceito, estereótipos e discriminação como a mesma coisa: atitude, crença e comportamento.
• Trocar o pé na porta (pedido pequeno primeiro) e a porta na cara (pedido grande primeiro).

7Como são as questões de prova

• Fácil (termos e fatos principais): definições e resultados clássicos. O que é o efeito espectador, os 65% do estudo de Milgram, o que é um estereótipo.
• Médio (aplicação dos conceitos): uma situação cotidiana a nomear. Você reconhece uma técnica de persuasão, um viés de atribuição ou um tipo de conformidade.
• Difícil (casos e análise): variações de estudos e seu significado. Você explica por que a conformidade diminuiu com respostas privadas, o que a replicação de Burger encontrou ou por que o experimento da prisão de Stanford é visto com cautela.

Nas questões difíceis, pergunte qual variável os pesquisadores alteraram e o que essa mudança mostra sobre a causa do comportamento.