सामाजिक मनोविज्ञान शुरू से सीखें
1सामाजिक मनोविज्ञान क्या अध्ययन करता है
सामाजिक मनोविज्ञान अध्ययन करता है कि दूसरे लोग हमारे विचारों, भावनाओं और व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं, चाहे वे सचमुच उपस्थित हों, कल्पित हों या केवल अप्रत्यक्ष रूप से निहित हों।
इसकी सबसे प्रसिद्ध सीख परिस्थिति की शक्ति है: प्रबल सामाजिक परिवेश में साधारण लोग आश्चर्यजनक ढंग से व्यवहार कर सकते हैं। यह क्षेत्र चार व्यापक भागों को समेटता है:
- सामाजिक प्रभाव: अनुरूपता, आज्ञापालन, अनुनय और समूह प्रभाव।
- सामाजिक संज्ञान: हम व्यवहार की व्याख्या कैसे करते हैं (आरोपण), छवियाँ कैसे बनाते हैं और अपने दृष्टिकोण कैसे संगत रखते हैं।
- पूर्वाग्रह और अंतरसमूह संबंध: रूढ़ धारणाएँ, भेदभाव और समूहों के बीच संघर्ष।
- संबंध और सहायता: आकर्षण, प्रेम, आक्रामकता और अजनबियों की सहायता।
कई क्लासिक अध्ययनों में छल और सहयोगी (कन्फ़ेडरेट) का उपयोग हुआ, यानी ऐसे अभिनेता जो प्रतिभागी होने का नाटक करते हैं। इससे नैतिक प्रश्न उठते हैं, जो परीक्षाओं में भी आते हैं।
स्व-जाँच एक अध्ययन में एक अभिनेता दूसरे प्रतिभागी का नाटक करता है और जान-बूझकर ग़लत उत्तर देता है। इस अभिनेता को क्या कहते हैं?
- आश्रित चर
- दर्शक
- नियंत्रण समूह
- सहयोगी (कन्फ़ेडरेट)
उत्तर: सहयोगी (कन्फ़ेडरेट). सहयोगी शोधकर्ता के लिए काम करता है जबकि प्रतिभागी जैसा दिखता है, जैसा एश के रेखा अध्ययन में। नियंत्रण समूह पूरी एक स्थिति है, कोई एक व्यक्ति नहीं।
2सामाजिक प्रभाव
अनुरूपता: एश के रेखा-निर्णय अध्ययन में प्रतिभागियों ने लगभग एक-तिहाई निर्णायक परीक्षणों में समूह के स्पष्ट रूप से ग़लत उत्तर से सहमति जताई, और लगभग 75% ने कम से कम एक बार अनुरूपता दिखाई। जब एक अन्य व्यक्ति असहमत हुआ या उत्तर निजी रूप से लिखे गए, तब अनुरूपता तेज़ी से घट गई।
अनुरूपता के दो कारण हैं:
- मानकीय प्रभाव: स्वीकार किए जाने की और अस्वीकृति से बचने की इच्छा। यह अक्सर अनुपालन की ओर ले जाता है: सार्वजनिक रूप से साथ चलना जबकि निजी तौर पर असहमत रहना।
- सूचनात्मक प्रभाव: यह मानना कि दूसरे सही हैं, ख़ासकर तब जब परिस्थिति अस्पष्ट हो (शेरिफ़ का ऑटोकाइनेटिक अध्ययन)। यह आत्मसात्करण की ओर ले जाता है: राय में सचमुच बदलाव।
आज्ञापालन: मिलग्रम के अध्ययन में लगभग 65% प्रतिभागियों ने प्रयोगकर्ता के कहने पर वह दिया जिसे वे अधिकतम 450 V का झटका मानते थे। जब प्रयोगकर्ता अनुपस्थित था या पीड़ित पास था, तब आज्ञापालन घट गया।
दर्शक: लतान और डार्ली ने पाया कि दूसरों के उपस्थित होने पर लोगों के सहायता करने की संभावना कम होती है, जिसे दर्शक प्रभाव कहते हैं। एक कारण उत्तरदायित्व का विसरण है; दूसरा बहुलक अज्ञान है, जिसमें हर कोई दूसरों की शांति को इस बात का संकेत मान लेता है कि कुछ ग़लत नहीं है।
समूह: दूसरों की उपस्थिति आसान या भली-भाँति सीखे कार्यों में प्रदर्शन सुधारती है और कठिन कार्यों में बिगाड़ती है (सामाजिक सुगमीकरण; ट्रिपलेट, ज़ाजोंक)। जब लोगों का अपना योगदान पहचाना नहीं जा सकता, तो वे कम प्रयास करते हैं (सामाजिक आलस्य)। समूह चर्चा राय को और चरम बना सकती है (समूह ध्रुवीकरण)।
अनुनय: विस्तारण संभाव्यता मॉडल में एक केंद्रीय मार्ग है (तर्कों पर सावधानी से विचार, स्थायी बदलाव) और एक परिधीय मार्ग (आकर्षण जैसे संकेत, अल्पकालिक बदलाव)।
अनुनय की तकनीकों में फ़ुट-इन-द-डोर (पहले छोटा अनुरोध, फिर बड़ा) और डोर-इन-द-फ़ेस (पहले बड़ा अनुरोध, फिर छोटा) शामिल हैं।
स्व-जाँच एक नई विद्यार्थी प्रयोगशाला के उपकरणों का उपयोग वैसे ही करती है जैसे सहपाठी करते हैं, क्योंकि वह सोचती है कि उन्हें सही विधि पता है। यह कौन-सा प्रभाव है?
- आज्ञापालन
- मानकीय प्रभाव
- सामाजिक आलस्य
- सूचनात्मक प्रभाव
उत्तर: सूचनात्मक प्रभाव. वह अनुरूपता इसलिए दिखाती है कि वह मानती है कि दूसरे सही हैं, जो सूचनात्मक प्रभाव है। मानकीय प्रभाव में वह पसंद किए जाने के लिए उनकी नक़ल करती, भले ही उन्हें ग़लत मानती।
3सामाजिक संज्ञान, दृष्टिकोण और पूर्वाग्रह
आरोपण यह है कि हम व्यवहार की व्याख्या कैसे करते हैं। आंतरिक (स्वभावगत) आरोपण व्यक्ति को दोष देता है; बाह्य (परिस्थितिगत) आरोपण परिस्थितियों को।
- मूल आरोपण त्रुटि: दूसरों के व्यवहार की व्याख्या करते समय व्यक्तित्व को अधिक और परिस्थिति को कम आँकना।
- कर्ता–प्रेक्षक पूर्वाग्रह: हम अपने व्यवहार की व्याख्या परिस्थिति से और दूसरों के व्यवहार की व्याख्या उनके व्यक्तित्व से करते हैं।
- स्वहित पूर्वाग्रह: हम सफलता का श्रेय स्वयं लेते हैं और विफलता के लिए परिस्थिति को दोष देते हैं।
केली का सहप्रसरण मॉडल तीन प्रकार की सूचनाओं का उपयोग करता है। सर्वसम्मति: क्या दूसरे भी इसी तरह व्यवहार करते हैं? विशिष्टता: क्या व्यक्ति केवल इसी परिस्थिति में ऐसा व्यवहार करता है? संगति: क्या वह यहाँ हमेशा ऐसा ही करता है? निम्न सर्वसम्मति, निम्न विशिष्टता और उच्च संगति आंतरिक कारण की ओर संकेत करती हैं।
संज्ञानात्मक विसंगति (फ़ेस्टिंगर) परस्पर विरोधी विचार रखने या अपने दृष्टिकोण के विरुद्ध कार्य करने की असुविधा है। जिन प्रतिभागियों को एक उबाऊ कार्य को मज़ेदार कहने के लिए $1 मिले, उन्होंने बाद में उसे $20 पाने वालों से अधिक आनंददायक आँका: कम पुरस्कार के साथ उन्होंने झूठ को उचित ठहराने के लिए अपना दृष्टिकोण बदल लिया।
पूर्वाग्रह किसी समूह के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण है, रूढ़ धारणा उसके सदस्यों के बारे में एक मान्यता है, और भेदभाव व्यवहार है।
सामाजिक पहचान सिद्धांत (ताजफ़ेल और टर्नर) कहता है कि हम अपने अंतःसमूह का पक्ष लेकर आत्मसम्मान बढ़ाते हैं। यथार्थवादी संघर्ष सिद्धांत (शेरिफ़ का रॉबर्स केव) कहता है कि संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा शत्रुता पैदा करती है।
ऑलपोर्ट की संपर्क परिकल्पना: जब समूहों की हैसियत समान हो, साझा लक्ष्य हों, सहयोग हो और अधिकारियों का समर्थन हो, तब संपर्क पूर्वाग्रह को सबसे अच्छी तरह घटाता है।
स्व-जाँच फ़ेस्टिंगर और कार्लस्मिथ के अध्ययन में किन प्रतिभागियों ने बाद में उबाऊ कार्य को अधिक आनंददायक आँका?
- जिन्हें $1 मिले
- जिन्हें $20 मिले
- दोनों समूहों ने समान रूप से
- नियंत्रण समूह, जिसने कोई झूठ नहीं बोला
उत्तर: जिन्हें $1 मिले. $1 वाले समूह के पास झूठ बोलने का बाहरी कारण बहुत कम था, इसलिए उन्होंने अपना दृष्टिकोण बदलकर विसंगति घटाई। $20 वाला समूह चुनना यह मानना है कि बड़ा पुरस्कार अधिक पसंद का कारण बनता है, जो निष्कर्ष के उलट है।
4सामाजिक मनोविज्ञान के प्रश्न का उत्तर कैसे दें
अधिकांश प्रश्न किसी परिस्थिति या अध्ययन का वर्णन करते हैं। इन चरणों का उपयोग करें:
- क्षेत्र तय करें: प्रभाव, आरोपण और दृष्टिकोण, अंतरसमूह संबंध, या संबंध और सहायता।
- उस अवधारणा का नाम बताएँ जो व्यवहार से मेल खाती है।
- उसे क्लासिक अध्ययन और उसके मुख्य चर से जोड़ें, जैसे एश में सर्वसम्मति या मिलग्रम में निकटता।
- मिलती-जुलती अवधारणा को जाँचें और उसे बाहर करें।
- अध्ययनों के लिए पद्धति और नैतिकता पर सोचें: छल, हानि और परिस्थिति कितनी वास्तविक थी।
5एक हल किया गया उदाहरण
केली के मॉडल से इस मामले को हल करें। अगला चरण खोलने से पहले उसे स्वयं बताने का प्रयास करें।
हल किया गया उदाहरणअना एक बैठक में अपने प्रबंधक पर क्रोधित होती है। उसके सहकर्मी प्रबंधक पर क्रोधित नहीं होते। अना अपने साथ काम करने वाले लगभग सभी पर क्रोधित होती है, और हर बैठक में ऐसा करती है। एक प्रेक्षक उसके क्रोध की व्याख्या कैसे करेगा?
1क्या दूसरे भी प्रबंधक के प्रति इसी तरह व्यवहार करते हैं? नहीं। इसलिए सर्वसम्मति निम्न है।
2क्या अना केवल इसी प्रबंधक के साथ ऐसा करती है? नहीं, वह लगभग सभी पर क्रोधित होती है। इसलिए विशिष्टता निम्न है।
3क्या वह हर बार ऐसा करती है? हाँ, हर बैठक में। इसलिए संगति उच्च है।
4निम्न सर्वसम्मति, निम्न विशिष्टता और उच्च संगति आंतरिक कारण की ओर संकेत करती हैं: अना के बारे में कुछ, जैसे तुनकमिज़ाजी।
5प्रेक्षक वैसे भी आंतरिक आरोपण करने की ओर झुकते हैं (मूल आरोपण त्रुटि)। यहाँ यह पैटर्न उसका समर्थन करता है, पर यदि सभी सहकर्मी प्रबंधक पर क्रोधित होते, तो कारण अधिक संभावना से प्रबंधक होता।
उत्तर निम्न सर्वसम्मति, निम्न विशिष्टता और उच्च संगति आंतरिक आरोपण की ओर ले जाती हैं: प्रेक्षक अना के व्यक्तित्व को दोष देता है।
6सामान्य गलतियाँ
- मानकीय प्रभाव (पसंद किए जाने के लिए) और सूचनात्मक प्रभाव (सही होने के लिए) को आपस में बदल देना।
- मूल आरोपण त्रुटि, कर्ता–प्रेक्षक पूर्वाग्रह और स्वहित पूर्वाग्रह को उलझा देना।
- यह सोचना कि दूसरे हमेशा प्रदर्शन सुधारते हैं। सामाजिक सुगमीकरण आसान कार्यों में मदद करता है और कठिन कार्यों में नुक़सान।
- विसंगति का परिणाम उलटा समझ लेना: छोटे पुरस्कार से दृष्टिकोण में बड़ा बदलाव आया।
- पूर्वाग्रह, रूढ़ धारणा और भेदभाव को एक ही चीज़ मान लेना: दृष्टिकोण, मान्यता और व्यवहार।
- फ़ुट-इन-द-डोर (पहले छोटा अनुरोध) और डोर-इन-द-फ़ेस (पहले बड़ा अनुरोध) को उलझा देना।
स्व-जाँच टॉम कहता है कि वह इसलिए फिसला क्योंकि फ़र्श गीला था, पर जब दूसरे फिसलते हैं तो वह उन्हें अनाड़ी समझता है। यह कौन-सा पूर्वाग्रह है?
- कर्ता–प्रेक्षक पूर्वाग्रह
- न्यायपूर्ण संसार परिकल्पना
- समूह ध्रुवीकरण
- स्वहित पूर्वाग्रह
उत्तर: कर्ता–प्रेक्षक पूर्वाग्रह. टॉम अपने व्यवहार की व्याख्या परिस्थिति से और दूसरों के व्यवहार की व्याख्या उनके व्यक्तित्व से करता है: कर्ता–प्रेक्षक पूर्वाग्रह। स्वहित पूर्वाग्रह सफलता और विफलता के बारे में है, अपने बनाम दूसरों के व्यवहार के बारे में नहीं।
7परीक्षा प्रश्न कैसे दिखते हैं
- आसान (मुख्य शब्द और तथ्य): परिभाषाएँ और क्लासिक परिणाम। दर्शक प्रभाव क्या है, मिलग्रम के अध्ययन में 65%, रूढ़ धारणा क्या है।
- मध्यम (अवधारणाओं का अनुप्रयोग): नाम बताने के लिए एक रोज़मर्रा की परिस्थिति। आप अनुनय की तकनीक, आरोपण पूर्वाग्रह या अनुरूपता का प्रकार पहचानते हैं।
- कठिन (केस और विश्लेषण): अध्ययन के रूपांतर और उनका अर्थ। आप समझाते हैं कि निजी उत्तरों में अनुरूपता क्यों घटी, बर्गर की पुनरावृत्ति ने क्या पाया, या स्टैनफ़ोर्ड कारागार प्रयोग को सावधानी से क्यों लिया जाता है।
कठिन प्रश्नों में पूछें कि शोधकर्ताओं ने कौन-सा चर बदला और वह बदलाव व्यवहार के कारण के बारे में क्या दिखाता है।
ऐप में इसे चरण-दर-चरण सीखेंऐप में इसे चरण-दर-चरण सीखें