Pelajari Psikologi sosial dari awal
1Apa yang dikaji oleh psikologi sosial
Psikologi sosial mengkaji bagaimana orang lain mempengaruhi fikiran, perasaan dan tingkah laku kita, sama ada mereka benar-benar hadir, dibayangkan atau hanya tersirat.
Pengajarannya yang paling terkenal ialah kuasa situasi: orang biasa boleh bertindak dengan cara yang mengejutkan dalam suasana sosial yang kuat. Bidang ini meliputi empat kawasan luas:
- Pengaruh sosial: konformiti, ketaatan, pujukan dan kesan kumpulan.
- Kognisi sosial: bagaimana kita menerangkan tingkah laku (atribusi), membentuk tanggapan dan mengekalkan sikap kita agar konsisten.
- Prasangka dan hubungan antara kumpulan: stereotaip, diskriminasi dan konflik antara kumpulan.
- Hubungan dan pertolongan: tarikan, cinta, pencerobohan dan menolong orang asing.
Banyak kajian klasik menggunakan penipuan dan konfederat, pelakon yang berpura-pura menjadi peserta. Ini menimbulkan persoalan etika, yang juga muncul dalam peperiksaan.
Semakan kendiri Dalam satu kajian, seorang pelakon berpura-pura menjadi peserta lain dan sengaja memberikan jawapan yang salah. Apakah pelakon ini dipanggil?
- Konfederat
- Kumpulan kawalan
- Pemboleh ubah bersandar
- Penonton (bystander)
Jawapan: Konfederat. Konfederat bekerja untuk penyelidik sambil kelihatan seperti peserta, seperti dalam kajian garisan Asch. Kumpulan kawalan ialah satu keadaan yang lengkap, bukan seorang individu.
2Pengaruh sosial
Konformiti: dalam kajian pertimbangan garisan Asch, peserta bersetuju dengan jawapan kumpulan yang jelas salah pada kira-kira satu pertiga percubaan kritikal, dan kira-kira 75% menurut sekurang-kurangnya sekali. Konformiti menurun dengan mendadak apabila seorang lagi tidak bersetuju atau apabila jawapan ditulis secara persendirian.
Terdapat dua sebab untuk menurut:
- Pengaruh normatif: mahu diterima dan mengelak penolakan. Ia sering membawa kepada pematuhan (compliance): menurut di khalayak ramai sambil tidak bersetuju secara peribadi.
- Pengaruh maklumat: percaya bahawa orang lain betul, terutamanya apabila situasi tidak jelas (kajian autokinetik Sherif). Ia membawa kepada internalisasi: perubahan pendapat yang sebenar.
Ketaatan: dalam kajian Milgram, kira-kira 65% peserta memberikan apa yang mereka percaya sebagai kejutan maksimum 450 V apabila penyelidik menyuruh mereka. Ketaatan menurun apabila penyelidik tiada atau mangsa berada dekat.
Penonton (bystander): Latané dan Darley mendapati bahawa orang kurang berkemungkinan menolong apabila orang lain hadir, iaitu kesan penonton. Satu sebabnya ialah serakan tanggungjawab; yang lain ialah kejahilan majmuk, di mana setiap orang membaca ketenangan orang lain sebagai tanda bahawa tiada apa yang tidak kena.
Kumpulan: kehadiran orang lain meningkatkan prestasi dalam tugas yang mudah atau yang telah dipelajari dengan baik dan memburukkannya dalam tugas yang sukar (fasilitasi sosial; Triplett, Zajonc). Orang mengerahkan usaha yang kurang apabila sumbangan mereka sendiri tidak dapat dikenal pasti (kemalasan sosial). Perbincangan kumpulan boleh menjadikan pendapat lebih ekstrem (polarisasi kumpulan).
Pujukan: model kebarangkalian penghuraian mempunyai laluan pusat (pemikiran teliti tentang hujah, perubahan yang berkekalan) dan laluan periferi (petunjuk seperti daya tarikan, perubahan yang singkat).
Teknik pujukan termasuk kaki-dalam-pintu (foot-in-the-door) (permintaan kecil dahulu, kemudian yang lebih besar) dan pintu-di-muka (door-in-the-face) (permintaan besar dahulu, kemudian yang lebih kecil).
Semakan kendiri Seorang pelajar baharu meniru cara rakan sekelas menggunakan peralatan makmal kerana dia menyangka mereka tahu kaedah yang betul. Pengaruh yang manakah ini?
- Kemalasan sosial
- Ketaatan
- Pengaruh maklumat
- Pengaruh normatif
Jawapan: Pengaruh maklumat. Dia menurut kerana percaya bahawa yang lain betul, iaitu pengaruh maklumat. Pengaruh normatif ialah meniru mereka supaya disukai, walaupun menyangka mereka salah.
3Kognisi sosial, sikap dan prasangka
Atribusi ialah cara kita menerangkan tingkah laku. Atribusi dalaman (disposisi) menyalahkan orang itu; atribusi luaran (situasi) menyalahkan keadaan.
- Ralat atribusi asas: terlebih menganggarkan personaliti dan kurang menganggarkan situasi apabila menerangkan tingkah laku orang lain.
- Bias pelaku–pemerhati: kita menerangkan tingkah laku sendiri dengan situasi dan tingkah laku orang lain dengan personaliti mereka.
- Bias berkepentingan diri: kita mengambil pujian untuk kejayaan dan menyalahkan situasi untuk kegagalan.
Model kovarians Kelley menggunakan tiga jenis maklumat. Konsensus: adakah orang lain bertindak dengan cara yang sama? Kekhasan: adakah orang itu bertindak begini hanya dalam situasi ini? Konsistensi: adakah mereka sentiasa bertindak begini di sini? Konsensus rendah, kekhasan rendah dan konsistensi tinggi menunjukkan punca dalaman.
Disonansi kognitif (Festinger) ialah rasa tidak selesa kerana menanggung fikiran yang bercanggah atau bertindak bertentangan dengan sikap. Peserta yang dibayar $1 untuk mengatakan tugas yang membosankan itu menyeronokkan kemudian menilainya lebih menyeronokkan daripada mereka yang dibayar $20: dengan ganjaran yang sedikit, mereka mengubah sikap mereka untuk membenarkan pembohongan itu.
Prasangka ialah sikap negatif terhadap sesuatu kumpulan, stereotaip ialah kepercayaan tentang ahlinya, dan diskriminasi ialah tingkah laku.
Teori identiti sosial (Tajfel dan Turner) mengatakan bahawa kita meningkatkan harga diri dengan memihak kepada kumpulan dalam kita. Teori konflik realistik (Robbers Cave Sherif) mengatakan bahawa persaingan untuk sumber menyebabkan permusuhan.
Hipotesis sentuhan Allport: sentuhan paling baik mengurangkan prasangka apabila kumpulan mempunyai taraf yang sama, matlamat bersama, kerjasama dan sokongan daripada pihak berkuasa.
Semakan kendiri Dalam kajian Festinger dan Carlsmith, peserta manakah yang kemudian menilai tugas yang membosankan itu lebih menyeronokkan?
- Kedua-dua kumpulan sama rata
- Kumpulan kawalan, yang tidak berbohong
- Mereka yang dibayar $1
- Mereka yang dibayar $20
Jawapan: Mereka yang dibayar $1. Kumpulan $1 mempunyai sebab luaran yang terlalu sedikit untuk berbohong, jadi mereka mengurangkan disonansi dengan mengubah sikap. Memilih kumpulan $20 menganggap bahawa ganjaran yang lebih besar bermakna lebih suka, iaitu bertentangan dengan dapatan itu.
4Cara menjawab soalan psikologi sosial
Kebanyakan soalan menerangkan sesuatu situasi atau kajian. Gunakan langkah-langkah ini:
- Tentukan bidangnya: pengaruh, atribusi dan sikap, hubungan antara kumpulan, atau hubungan dan pertolongan.
- Namakan konsep yang sesuai dengan tingkah laku itu.
- Kaitkan dengan kajian klasik dan pemboleh ubah utamanya, seperti sebulat suara dalam Asch atau kedekatan dalam Milgram.
- Semak konsep yang serupa dan singkirkannya.
- Bagi kajian, fikirkan tentang kaedah dan etika: penipuan, bahaya dan sejauh mana situasinya nyata.
5Contoh terselesai
Selesaikan kes dengan model Kelley. Cuba nyatakan langkah seterusnya sebelum anda membukanya.
Contoh terselesaiAna marah kepada pengurusnya dalam satu mesyuarat. Rakan sekerjanya tidak marah kepada pengurus itu. Ana marah kepada hampir semua orang yang bekerja dengannya, dan dia berbuat demikian dalam setiap mesyuarat. Bagaimanakah pemerhati akan menerangkan kemarahannya?
1Adakah orang lain bertindak dengan cara yang sama terhadap pengurus? Tidak. Jadi konsensus rendah.
2Adakah Ana bertindak begini hanya dengan pengurus ini? Tidak, dia marah kepada hampir semua orang. Jadi kekhasan rendah.
3Adakah dia bertindak begini setiap kali? Ya, dalam setiap mesyuarat. Jadi konsistensi tinggi.
4Konsensus rendah, kekhasan rendah dan konsistensi tinggi menunjukkan punca dalaman: sesuatu tentang Ana, seperti baran.
5Pemerhati cenderung membuat atribusi dalaman walau bagaimanapun (ralat atribusi asas). Di sini corak itu menyokongnya, tetapi jika semua rakan sekerja marah kepada pengurus, puncanya lebih berkemungkinan pengurus itu.
Jawapan Konsensus rendah, kekhasan rendah dan konsistensi tinggi membawa kepada atribusi dalaman: pemerhati menyalahkan personaliti Ana.
6Kesilapan lazim
- Menukar pengaruh normatif (untuk disukai) dan pengaruh maklumat (untuk betul).
- Mencampuradukkan ralat atribusi asas, bias pelaku–pemerhati dan bias berkepentingan diri.
- Menyangka orang lain sentiasa meningkatkan prestasi. Fasilitasi sosial membantu dalam tugas yang mudah dan memudaratkan dalam tugas yang sukar.
- Mendapat keputusan disonansi secara terbalik: ganjaran yang lebih kecil menghasilkan perubahan sikap yang lebih besar.
- Menganggap prasangka, stereotaip dan diskriminasi sebagai perkara yang sama: sikap, kepercayaan dan tingkah laku.
- Menukar kaki-dalam-pintu (permintaan kecil dahulu) dan pintu-di-muka (permintaan besar dahulu).
Semakan kendiri Tom berkata dia tersadung kerana lantai basah, tetapi apabila orang lain tersadung dia menyangka mereka cuai. Bias manakah ini?
- Bias berkepentingan diri
- Bias pelaku–pemerhati
- Hipotesis dunia adil
- Polarisasi kumpulan
Jawapan: Bias pelaku–pemerhati. Tom menerangkan tingkah lakunya sendiri dengan situasi dan tingkah laku orang lain dengan personaliti mereka: bias pelaku–pemerhati. Bias berkepentingan diri berkaitan kejayaan dan kegagalan, bukan tingkah laku sendiri berbanding orang lain.
7Rupa soalan peperiksaan
- Mudah (istilah utama dan fakta): takrifan dan keputusan klasik. Apakah kesan penonton, 65% dalam kajian Milgram, apakah stereotaip.
- Sederhana (mengaplikasikan konsep): situasi harian untuk dinamakan. Anda mengenali teknik pujukan, bias atribusi atau jenis konformiti.
- Sukar (kes dan analisis): variasi kajian dan maknanya. Anda menerangkan mengapa konformiti menurun dengan jawapan persendirian, apa yang ditemui oleh replikasi Burger atau mengapa eksperimen penjara Stanford dianggap dengan berhati-hati.
Bagi soalan yang sukar, tanya pemboleh ubah apa yang diubah oleh penyelidik dan apa yang ditunjukkan oleh perubahan itu tentang punca tingkah laku.
Belajar langkah demi langkah dalam aplikasiBelajar langkah demi langkah dalam aplikasi