จิตวิทยาสังคม: ข้อสอบฝึกหัดพร้อมคำอธิบาย

1จิตวิทยาสังคมศึกษาอะไร

จิตวิทยาสังคมศึกษาว่าผู้อื่นส่งผลต่อความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมของเราอย่างไร ไม่ว่าเขาจะอยู่ตรงนั้นจริง ๆ จินตนาการ หรือเป็นเพียงนัยยะ

บทเรียนที่มีชื่อเสียงที่สุดคืออำนาจของสถานการณ์: คนธรรมดาอาจกระทำอย่างน่าประหลาดใจในสถานการณ์ทางสังคมที่เข้มข้น สาขานี้ครอบคลุมสี่ด้านกว้าง ๆ:

• อิทธิพลทางสังคม: การคล้อยตาม การเชื่อฟัง การโน้มน้าว และผลของกลุ่ม
• การรู้คิดทางสังคม: เราอธิบายพฤติกรรม (การอ้างสาเหตุ) สร้างความประทับใจ และรักษาทัศนคติให้สอดคล้องกันอย่างไร
• อคติและความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่ม: ภาพเหมารวม การเลือกปฏิบัติ และความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม
• ความสัมพันธ์และการช่วยเหลือ: แรงดึงดูด ความรัก ความก้าวร้าว และการช่วยเหลือคนแปลกหน้า

การศึกษาคลาสสิกจำนวนมากใช้การหลอกลวงและผู้สมรู้ร่วม (confederate) ซึ่งเป็นนักแสดงที่แสร้งเป็นผู้เข้าร่วม ซึ่งทำให้เกิดคำถามด้านจริยธรรม ที่ปรากฏในข้อสอบเช่นกัน

2อิทธิพลทางสังคม

การคล้อยตาม (conformity): ในการศึกษาการตัดสินเส้นของ Asch ผู้เข้าร่วมเห็นด้วยกับคำตอบที่ผิดชัดเจนของกลุ่มในประมาณหนึ่งในสามของการทดลองสำคัญ และประมาณ 75% คล้อยตามอย่างน้อยหนึ่งครั้ง การคล้อยตามลดลงอย่างมากเมื่อมีอีกคนหนึ่งไม่เห็นด้วย หรือเมื่อตอบเป็นการเขียนแบบส่วนตัว

มีสองเหตุผลที่คล้อยตาม:

• อิทธิพลแบบบรรทัดฐาน: ต้องการได้รับการยอมรับและหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธ มักนำไปสู่การยอมตาม (compliance): ทำตามต่อหน้าผู้อื่นแต่ไม่เห็นด้วยในใจ
• อิทธิพลแบบข้อมูล: เชื่อว่าผู้อื่นถูก โดยเฉพาะเมื่อสถานการณ์ไม่ชัดเจน (การศึกษา autokinetic ของ Sherif) นำไปสู่การรับเข้าเป็นของตน (internalisation): การเปลี่ยนความเห็นจริง ๆ

การเชื่อฟัง: ในการศึกษาของ Milgram ผู้เข้าร่วมประมาณ 65% ให้สิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นไฟฟ้าช็อตสูงสุด 450 V เมื่อผู้ทดลองสั่ง การเชื่อฟังลดลงเมื่อผู้ทดลองไม่อยู่หรือเหยื่ออยู่ใกล้

ผู้เห็นเหตุการณ์: Latané และ Darley พบว่าคนมีแนวโน้มช่วยน้อยลงเมื่อมีผู้อื่นอยู่ด้วย คือปรากฏการณ์ผู้เห็นเหตุการณ์ (bystander effect) เหตุผลหนึ่งคือการกระจายความรับผิดชอบ อีกเหตุผลคือความไม่รู้แบบพหุนิยม ซึ่งทุกคนอ่านความสงบของผู้อื่นว่าไม่มีอะไรผิดปกติ

กลุ่ม: การมีผู้อื่นอยู่ช่วยปรับปรุงผลงานในงานง่ายหรือที่เรียนรู้มาดี และทำให้แย่ลงในงานยาก (การเอื้ออำนวยทางสังคม; Triplett, Zajonc) คนใช้ความพยายามน้อยลงเมื่อการมีส่วนร่วมของตนระบุไม่ได้ (การเกี่ยงงานในกลุ่ม social loafing) การอภิปรายกลุ่มอาจทำให้ความเห็นสุดโต่งขึ้น (การแบ่งขั้วของกลุ่ม)

การโน้มน้าว: แบบจำลองความน่าจะเป็นของการขยายความมีเส้นทางกลาง (คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับข้อโต้แย้ง เปลี่ยนแปลงถาวร) และเส้นทางรอบนอก (สัญญาณ เช่น ความน่าดึงดูด เปลี่ยนแปลงสั้น ๆ)

เทคนิคการโน้มน้าวรวมถึงก้าวเท้าเข้าประตู (foot-in-the-door) (ขอเล็กก่อน แล้วขอใหญ่) และประตูปิดหน้า (door-in-the-face) (ขอใหญ่ก่อน แล้วขอเล็ก)

3การรู้คิดทางสังคม ทัศนคติ และอคติ

การอ้างสาเหตุ (attribution) คือวิธีที่เราอธิบายพฤติกรรม การอ้างสาเหตุภายใน (ตามนิสัย) โทษที่ตัวบุคคล ส่วนภายนอก (ตามสถานการณ์) โทษที่สภาพแวดล้อม

• ความผิดพลาดในการอ้างสาเหตุขั้นพื้นฐาน: ประเมินบุคลิกภาพสูงเกินไปและประเมินสถานการณ์ต่ำเกินไปเมื่ออธิบายพฤติกรรมของผู้อื่น
• อคติผู้กระทำ–ผู้สังเกต (actor–observer bias): เราอธิบายพฤติกรรมของตนด้วยสถานการณ์ และของผู้อื่นด้วยบุคลิกภาพของเขา
• อคติเข้าข้างตนเอง: เรารับเครดิตเมื่อสำเร็จและโทษสถานการณ์เมื่อล้มเหลว

แบบจำลองความแปรร่วมของ Kelley ใช้ข้อมูลสามชนิด ความเห็นพ้อง (consensus): คนอื่นทำแบบเดียวกันหรือไม่ ความแตกต่างเฉพาะ (distinctiveness): บุคคลนั้นทำเช่นนี้เฉพาะในสถานการณ์นี้หรือไม่ ความคงเส้นคงวา (consistency): พวกเขาทำเช่นนี้ที่นี่เสมอหรือไม่ ความเห็นพ้องต่ำ ความแตกต่างเฉพาะต่ำ และความคงเส้นคงวาสูงชี้ไปที่สาเหตุภายใน

ความขัดแย้งทางความคิด (cognitive dissonance) (Festinger) คือความอึดอัดจากการมีความคิดที่ขัดแย้งกันหรือการกระทำขัดกับทัศนคติ ผู้เข้าร่วมที่ได้รับเงิน $1 ให้บอกว่างานน่าเบื่อสนุก ภายหลังให้คะแนนว่าสนุกกว่าผู้ที่ได้ $20: เมื่อได้รางวัลน้อย พวกเขาเปลี่ยนทัศนคติเพื่อให้เหตุผลกับการโกหก

อคติ (prejudice) คือทัศนคติเชิงลบต่อกลุ่ม ภาพเหมารวม (stereotype) คือความเชื่อเกี่ยวกับสมาชิก และการเลือกปฏิบัติคือพฤติกรรม

ทฤษฎีอัตลักษณ์ทางสังคม (Tajfel และ Turner) กล่าวว่าเราเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเองด้วยการเข้าข้างกลุ่มของเรา ทฤษฎีความขัดแย้งที่แท้จริง (Robbers Cave ของ Sherif) กล่าวว่าการแข่งขันแย่งทรัพยากรก่อให้เกิดความเป็นปรปักษ์

สมมติฐานการสัมผัสของ Allport: การสัมผัสลดอคติได้ดีที่สุดเมื่อกลุ่มมีสถานะเท่ากัน มีเป้าหมายร่วมกัน ร่วมมือกัน และได้รับการสนับสนุนจากผู้มีอำนาจ

4วิธีตอบโจทย์จิตวิทยาสังคม

โจทย์ส่วนใหญ่บรรยายสถานการณ์หรือการศึกษา ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตัดสินด้าน: อิทธิพล การอ้างสาเหตุและทัศนคติ ความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่ม หรือความสัมพันธ์และการช่วยเหลือ
2. ระบุแนวคิดที่ตรงกับพฤติกรรม
3. เชื่อมโยงกับการศึกษาคลาสสิกและตัวแปรสำคัญ เช่น ความเป็นเอกฉันท์ใน Asch หรือความใกล้ชิดใน Milgram
4. ตรวจสอบแนวคิดที่คล้ายกันและตัดออก
5. สำหรับการศึกษา คิดถึงวิธีการและจริยธรรม: การหลอกลวง อันตราย และความเป็นจริงของสถานการณ์

5ตัวอย่างที่แก้ให้ดู

ทำตามกรณีศึกษาด้วยแบบจำลองของ Kelley ลองพูดขั้นต่อไปก่อนที่จะเปิดดู

6ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

• สลับอิทธิพลแบบบรรทัดฐาน (เพื่อให้เป็นที่ชอบ) กับแบบข้อมูล (เพื่อให้ถูก)
• สับสนระหว่างความผิดพลาดในการอ้างสาเหตุขั้นพื้นฐาน อคติผู้กระทำ–ผู้สังเกต และอคติเข้าข้างตนเอง
• คิดว่าผู้อื่นช่วยปรับปรุงผลงานเสมอ การเอื้ออำนวยทางสังคมช่วยในงานง่ายและเสียหายในงานยาก
• ได้ผลความขัดแย้งทางความคิดกลับด้าน: รางวัลที่น้อยกว่าทำให้ทัศนคติเปลี่ยนมากกว่า
• ถือว่าอคติ ภาพเหมารวม และการเลือกปฏิบัติเป็นสิ่งเดียวกัน: ทัศนคติ ความเชื่อ และพฤติกรรม
• สลับก้าวเท้าเข้าประตู (ขอเล็กก่อน) กับประตูปิดหน้า (ขอใหญ่ก่อน)

7ข้อสอบมีหน้าตาอย่างไร

• ง่าย (ศัพท์สำคัญและข้อเท็จจริง): คำนิยามและผลลัพธ์คลาสสิก ปรากฏการณ์ผู้เห็นเหตุการณ์คืออะไร 65% ในการศึกษาของ Milgram ภาพเหมารวมคืออะไร
• ปานกลาง (การประยุกต์ใช้แนวคิด): สถานการณ์ในชีวิตประจำวันให้ตั้งชื่อ คุณรู้จำเทคนิคการโน้มน้าว อคติในการอ้างสาเหตุ หรือประเภทของการคล้อยตาม
• ยาก (กรณีศึกษาและการวิเคราะห์): รูปแบบต่าง ๆ ของการศึกษาและความหมาย คุณอธิบายว่าทำไมการคล้อยตามลดลงเมื่อตอบแบบส่วนตัว การทำซ้ำของ Burger พบอะไร หรือทำไมการทดลองคุกสแตนฟอร์ดจึงถูกใช้ด้วยความระมัดระวัง

สำหรับโจทย์ยาก ถามว่านักวิจัยเปลี่ยนตัวแปรใด และการเปลี่ยนแปลงนั้นแสดงอะไรเกี่ยวกับสาเหตุของพฤติกรรม